Колко лесен проект ви помага да осигурявате по -добро обслужване на клиентите последователно

Дата:9 / 28 / 2021
Дължина:4 минути
автор:Анна Огуннуси
Сподели:

Ако сте доставчик на услуги, клиентски опит трябва да бъде едно от най-големите предизвикателства за вас. Докато клиентите не мислят два пъти, преди да преминат от продукт А към продукт Б, те не правят това в случай на услуги.

Веднага след като се сблъскат с проблем с вашите услуги, те се свързват с вас, за да знаят причината за проблема или да намерят незабавно решение. Всяко забавяне в отговор може да ги вбеси и постави репутацията на вашата компания в линията.

Но как да се уверите, че сте винаги на върха на играта си и клиентите си винаги получавайте най-доброто от теб? Използвайте Лесен проект.

 

Ефективно управление на клиентите

Първото нещо, което трябва да направите, за да осигурите удовлетвореност на клиентите, е да направите комуникацията лесна и ефективна. Easy Project има специален CRM модул това е безценен актив за компании, които предоставят услуги и получават чести обаждания от своите клиенти.

Той подрежда контакти в логически поръчки, поддържа отлично управление на потенциални клиенти и дори предлага решение за фактуриране. Софтуерът е посветил табла за търговци, мениджъри по продажбите, консултанти по продажби и т.н., за да могат всички да управляват своите клиенти по възможно най-ефективния начин.

 

Бързо разрешаване на проблеми

Бързото разрешаване на проблемите е неразделна част от успешния бизнес, базиран на услуги. Easy Project предлага здрав HelpDesk решение за организациите, за да могат да управляват проблемите си бързо и ефективно.

Мениджърът на бюрото за помощ получава властта в ръцете си с таблото, което дава пълен контрол на задачите, разрешенията за билети и управлението на ресурсите.

Има дори раздел с доклади, който помага на мениджърите да разберат колко ефективно се решават проблемите. Компаниите могат да определят слабите места в своите услуги и да се подобрят, като предприемат необходимите стъпки в светлината на своите отчети за ефективността.

 

Подходящо управление на ресурсите

Колко бързо или бавно завършвате проектите си зависи от ефективното разпределение на ресурсите за тях. Проектите с недостатъчно обезпечени с ресурси и с по-големи ресурси са проблем и за всяка организация. Дисбалансът в управлението на ресурсите е ясен показател за недостатъчното изпълнение.

Имате достъп до Resource Dashboard на Easy Project, който ви дава 360-градусов изглед на всички, на които е възложена задача. Въпреки че искате да сте сигурни, че не възлагате по -малко работа на работника от капацитета му, вие също трябва да избягвате претоварването му, за да предотвратите компромиси с качеството.

 

Опростено управление на проекти

Ако вашият бизнес се разраства и виждате увеличаване на притока на клиенти, ще трябва да управлявате много проекти едновременно, без да правите компромиси с качеството и резултатите. Лесен проект носи WBS и диаграми на Гант на пръстите си, за да можете да опростите проектите си, независимо колко малки са или големи.

Нито един проект не е твърде голям, когато го разделите на малки компоненти, разпределите правилните роли на правилните хора, постигнете балансирано управление на ресурсите и следите визуално напредъка на всяка задача.

 

Заключителни мисли

Easy Project е една от най-богатите на функции платформи за управление на проекти, налични днес. Това е едно от решенията, където вие открийте нещо ново и полезно всеки ден.

Решението за цялата организация улеснява комуникацията, рационализира работните потоци и отнема управлението на ресурси и проекти на ново ниво. Успешното прилагане на такова цялостно решение определено може да бъде игра за смяна на игри за бизнеса.

Всичко в едно софтуер за модерен мениджър на проекти? Лесно.

Вземете всички мощни инструменти за перфектно планиране, управление и контрол на проекти в един софтуер.

Опитайте Easy Project в 30-дневна безплатна пробна версия

Пълнофункционален, SSL защитен, ежедневни архиви, във вашия Geo