Услуги за изпълнение

1. Общи условия

Ако не е посочено изрично друго, всички срещи се провеждат чрез решение за виртуална среща. Всички участници трябва да присъстват индивидуално и да бъдат оборудвани със слушалки.

Обхватът на пакетите се основава на нашия най-добър опит. Обикновено това е минимален обхват на изпълнение. Но всяка реализация е уникална и затова понякога е необходимо допълнително време, поради специфични изисквания на клиента. Консултантите на Easy Project могат да предоставят отчет за изразходваното време при поискване.

Ако не е посочено изрично друго, изпълнението се извършва на английски език; всички документи и писмени документи ще бъдат доставени на английски език.

2. Общи положения

2.1. Нови версии на приложенията

Ние разработваме и подобряваме приложението непрекъснато. Новите версии се пускат в следните цикли:

На всеки три месеца се издава нова версия
Разработването на нова версия е замразено един месец преди пускането му, така че да може да бъде тествано
Поправките за грешки се издават на всеки 14 дни

Вашите предложения, свързани с разработката на приложението, ще бъдат реализирани в случаите, когато те са от полза за по-голямата част от нашите клиенти и в съответствие с нашата стратегия за развитие на продукта. Нашата цел е да улесним управлението на проекти.

2.2. Процес на сътрудничество

Ние ценим откритата комуникация. Влизаме в общ процес на внедряване на нов софтуер във вашата компания. Вярваме, че е от полза и за двете страни, ако споделяме важна информация открито и навреме.

Комуникацията може да се осъществява чрез имейл, онлайн срещи, телефонни разговори и лични срещи. За успешното приключване на процеса на внедряване е необходима взаимна комуникация на оперативно ниво. Поради тази причина всяка страна трябва да реагира бързо, когато се свърже със своите контрагенти. Обикновено можем да реагираме в рамките на два работни дни.

По време на изпълнението консултантът ще си сътрудничи с другите ни вътрешни отдели. Решенията на проблеми, които не са пряко свързани с внедряването, ще ви бъдат доставени от нашия екип за поддръжка. Ако има нужда от интервенция в сървъра на клиента или друга консултация, свързана със сървъра, комуникацията ще бъде предадена на нашите специалисти по сървърна поддръжка. Ако не сте напълно доволни от работата на нашите отдели за поддръжка по време на внедряването, моля, уведомете вашия консултант. Вашето мнение е важно за нас.

2.3. Предплатени СРОКИ (MD) и отчитане на отработеното време

Информацията за броя на предплатените МАНДЕИ можете да намерите в уводната таблица на този протокол. Изпълнението обикновено се извършва дистанционно. Ако предпочитате лични срещи е възможно да ги организирате в офисите на Easy Software. Ако предпочитате да организирате срещи във вашите помещения, е възможно да покриете пътните разходи от предплатения бюджет (обхват на изпълнение). Пътните разходи също могат да бъдат фактурирани отделно. Ние таксуваме цялото време, прекарано в пътуване от/до обекта на клиента от консултанта.

Отчетите за отработеното време обикновено се изпращат на клиента, когато се изразходва приблизително половината от СРОКОВЕ за изпълнение от предплатения бюджет и след това, когато останат последните няколко часа. Консултант предоставя отделно от отчета за времето предложение как да прекарате оставащите часове.

Изпълнението се състои от следните фази. Сумата от времето, прекарано във всяка фаза, е равна на общия предплатен бюджет на MANDAYS. Най-ниската времева стойност, начислена на клиента, е 0,25 часа.

Първоначален анализ
Първоначална онлайн среща
Конфигуриране на приложението (работата зависи от сложността на изискванията на настройките)
обучение
Допълнителни изисквания към конфигурацията
Поддръжка по време на внедряването и тестването по време на изпълнението (имейли, телефонни обаждания)

По-конкретно, следните дейности са обхванати от СЪВМЕСТНИТЕ от предплатения бюджет:

Времето, което консултантът е прекарал в работа по внедряването ви, конфигуриране на приложението ви
Анализ на вашите изисквания
Вътрешни консултации за вашите изисквания
Необходими консултации
Създаване на различни сценарии за изпълнение на вашите изисквания
Подготовка и актуализиране на протокола за изпълнение
Срещи и телефонни разговори, свързани с изпълнението
обучение
Електронна комуникация с консултанта
Организиране, планиране и планиране на срещите
Координиране на вътрешните отдели, ако е необходимо тяхното участие (Поддръжка, специалист на сървъра)
Време на консултанта, прекарано в пътуването (освен ако не се заплаща отделно, вижте първия параграф)
Управление на проекта за изпълнение
Ако определено поведение на системата бъде докладвано като грешка, но в крайна сметка се докаже, че е правилно, времето, прекарано от консултанта, за да се справи с тази заявка, също се покрива от бюджета
Работа на сървърни специалисти на вашия сървър
Работа на сървърни специалисти, занимаващи се с Вашите заявки

Следните дейности не се покриват от предплатения бюджет и следователно не се заплащат от клиента:

Работа на екипа за поддръжка
Поправяне на възможни грешки

2.4. Увеличаване на предплатения бюджет

Увеличаване на бюджета на предплатените MANDAYS е възможно само след Ваше потвърждение. Курсът MANDAY (MD) е от 590 EUR/USD без ДДС. Обикновено е необходимо увеличение на предплатения бюджет поради следните причини:

След встъпителния анализ се оказва, че първоначалната оценка на изпълнението MANDAYS е твърде ниска. Консултантът ще ви предостави актуализирана оценка на дейностите, които трябва да бъдат извършени за завършване на изпълнението. Този план също така ще покаже кои дейности по-конкретно се нуждаят от повече внимание (МАНДЕИ) от първоначално предвиденото
Ако искате да бъдете информирани за изразходваното време по-често от горния параграф.
Не е възможно да се изпълнят вашите изисквания в стандартния интерфейс на приложението, така че е необходима персонализирана разработка.
Поддръжката на вашия сървър не е взета под внимание за оценката на изпълнението MANDAYS, но въпреки това е необходима.
Необходимо е допълнително обучение (което не е отчетено в първоначалната оценка)
По време на процеса на внедряване става очевидно, че броят на предплатените СРОКИ не е достатъчен, за да задоволи всичките ви изисквания.