DIGITECH ČR - управление на проекти в софтуерната компания
Фирма DIGITECH ČR работи на пазара през годините 15 и е доставчик на информационни технологии за логистични и дистрибуторски области. Компанията използва Easy Project за - внедряване на управление на проекти и управление на поддръжката.
Необходимо решение
Получаване на преглед на текущите задачи и статусите на тяхното изпълнение. Подобряване на процесите на обработка на изискванията от Helpdesk и инструмент за запис на контакти.
Original състояние
Вътрешната комуникация продължи чрез имейли и телефони. Листът на Excel беше използван за записване на изискванията от Helpdesk. Контактите не бяха съхранени на едно място и всички работници запазиха собствени записи за контакти.
След лесно изпълнение на проекта
Ясен мониторинг на изпълнението на задачите и съхранение на актуализираната история чрез използване на разширените приставки като Контакти, Служба за помощ и Пари.
Най-полезните функции:
- Мониторинг на задачи, сортирани по срокове чрез запазени списъци на задачите
- Мониторинг на командировки чрез отчети и записване на разходите, свързани с командировки.
- Helpdesk - опростено получаване на изискванията на Helpdesk, достъп до актуализиран списък с изисквания и тяхното състояние на изпълнение чрез онлайн интерфейс, подобрена координация и мониторинг на изпълнението на задачите на Helpdesk, комуникация с клиентите чрез Easy Project и съхраняване на историята на решаването на изискванията.
- Контакти - единно управление на контактите на цялата компания и съхранение на допълнителна информация за контакти
