Предупреждение за отмяна

Функционалността по-долу скоро ще бъде заменена от ново решение за знания - интегриране на Easy Project с BlueSpice.

Потребителите на наследената база знания ще бъдат информирани предварително за възможностите за надграждане/миграция.

Как да използвате наследството на базата знания

Наследството на базата знания е комплексно решение за включване на управлението на знанията във вашия лесен проект. Базата от знания ви позволява да улавяте знания от задачи и проекти, да ги категоризирате и съхранявате, да ги споделяте между потребителите и да ги използвате в бъдещи проекти. Допълнително ви помага създавайте проектна документация много лесно.

 

Съдържание

Overview

Как да (де) активирате приставката

Роли и разрешения

Как да използвате приставката на глобално ниво

Как да използвате приставката на ниво проект

Синхронизирайте наследената база от знания с други системи

 

Overview

Вярвате ли, че управлението на знанието е от съществено значение за здравия бизнес в наши дни? Ние го правим и по този начин създадохме наследен плъгин за база знания за потребителите на Easy Project. Това е лесен начин за събиране, управление и споделяне на знания в компанията. Помага както за екстернализиране, така и за интернализация на знанието. Просто казано - разпространявайте знания от работниците, работещи с знания, и ги доставяйте на работници, които трябва да ги научат. Вие създавате публикации в знания, когато актуализирате задача - всяка отделна актуализация или цяла задача може да бъде запазена като публикация в знания или директно в базата знания.

Публикациите в знания са категоризирани, маркирани с метаданни и могат да имат взаимни връзки. Всеки потребител има лична папка със знания. Можете да препоръчвате знания на други потребители, да им ги изпращате по имейл и дори да изисквате публикациите за знания да бъдат прочетени. Това е полезно за създаване на проектна документация - всяка валидна информация за проекта, която преминава през задача, може да бъде запазена за бъдеща употреба - по този начин информацията се превръща в знание. Подходящ е за прегледи на нови служители, ръководства за специфичен софтуер, шаблони за комуникация с клиенти или работни процеси или проектна документация.

Ключови характеристики

• Лесно създаване на мнения знания от задачи - улавяне на знания
• Категории на знанието + лични / проектни категории - за споделяне на знания
• Прикачване на знания по проекти / задачи
• Препоръка на знания на потребителите
• Бърз достъп до база от знания от десния панел услуга
• Цялостно търсене в база знания

 

Как да (де) активирате приставката

На ниво проект плъгинът може да бъде активиран или деактивиран в настройката на проекта: Модули: наследство от база знания. След като поставите отметка в квадратчето, щракнете върху зеления бутон „Запазване“ по-долу, за да се покаже разделът База знания в менюто на проекта в горната част.

 

Роли и разрешения

In Още: Администрация: Роли и разрешения: Наследство от база знания можете да решите кои потребителски роли имат разрешенията, както следва.

 

Как да използвате приставката на глобално ниво

Постовете на знанието могат основно да бъдат създадени като категоризирани или добавени в категория, която може да бъде създадена на глобално или проектно ниво. Една публикация може да бъде част от никоя, една или повече категории наведнъж, независимо от тяхното ниво (глобално, проектно).

Глобалното ниво означава, че всички публикации със знания, създадени там, се добавят автоматично към глобалната база данни, което ги прави лесно достъпни за всички потребители на Easy Project, независимо от тяхното членство в проекта и роли. За да използвате наследството от базата знания на глобално ниво, отидете в менюто „Още“ (горен десен ъгъл) и щракнете върху Наследство от база знания икона.

Сега сте на напълно персонализираща се страница, която може да се коригира по ваш вкус, след като кликнете върху „Персонализирайте тази страница"бутон надолу. Можете да избирате от различни модули, които да добавяте, като филтрирани списъци със знания, най-използваните маркери в постовете на знанието, 10 последните публикации и т.н. Между другото, последните два модула се добавят към страницата по подразбиране ,

Филтрираният списък на публикациите може да изглежда така. По подразбиране той се състои от името на публикацията, категорията на знанията и маркерите. Допълнителни колони могат да се добавят в опциите Списък при редактиране на модула. Списъкът може да бъде премахнат или редактиран, като щракнете върху иконите на кошчето и молив в горния десен ъгъл. Опциите в менюто на страничната лента ви позволяват да създадете нова публикация, да създадете нова глобална или лична категория, да видите всички публикации в Easy Project, независимо от тяхната категория, да управлявате категории, да показвате любими публикации и лични категории. Личните категории са видими само за вас, но отделните публикации в знанията в категорията нямат такъв ограничен достъп.

Нека да видим как изглежда една публикация за знания. Всяка публикация се създава и редактира с помощта на стандартен WYSIWYG/HTML редактор. За да редактирате съществуващия или да създадете нов, просто щракнете върху конкретните бутони в менюто на страничната лента. Когато се отвори конкретна публикация, менюто на страничната лента включва някои специфични опции като добавяне към любими, добавяне към глобалната база данни, лична база данни или база данни на проекти, препоръчване на потребители или потребителски групи, както и присвояване на задача или премахване ( Изтрий). Освен това можете да добавяте или премахвате тагове на публикацията, за да можете по-късно да намерите конкретни публикации по техните тагове. В долния десен ъгъл е списъкът с категориите, в които е добавена публикацията. Можете да промените категорията по всяко време, когато публикацията се редактира.

Всяка публикация на знанието съдържа допълнителна информация в дъното:

• Коментари - Възможност за коментиране на публикация.
• История - Всички промени в публикацията, включително Diff резюме на това, което се е променило и кой потребител е направил последната промяна, както и възможността да се върне към предишна версия. Авторът на текущата версия е показан като единствен, като изобщо не показва други възможни автори.
• Читателите - Раздел, където можете да видите всички препоръчани потребители и дали те са прочели публикацията.

 

Как да използвате приставката на ниво проект

Нивото на проекта означава, че всички публикации със знания, създадени там, се добавят автоматично към базата данни на проекта, свързана с конкретния проект. Само членовете на проекта могат да разглеждат базата данни на проекта. Въпреки това, лицата, които не са членове и имат разрешение да преглеждат наследството на базата знания, също могат да отворят конкретна публикация в проекта, ако:

• отворете глобалния списък на всички постове на знанието (без значение от тяхната категория)
• имат директна URL връзка към публикацията
• потърсете публикацията, като въведете нейното име в полето за търсене, което може да се намери под иконата на крушка в сервизния панел (най-вдясно)

За да използвате наследената база от знания на ниво проект, отидете на избрания проект с активиран модул и щракнете върху раздела База знания за наследство в горното меню. Тук трябва да видите базата данни на проекта, състояща се от категории знания за проекта и публикации. Опциите в менюто на страничната лента ви позволяват да създавате нови категории проекти или нови публикации, да управлявате категории проекти или да виждате всички публикации в Easy Project, независимо от тяхната категория.

 

Синхронизирайте наследената база от знания с други системи

Примери за използване:

• обществена база от знания в мрежата
• уеб-базирана система за билети - предложител на решение
• подаване на знания от клиент - базирана на форум самоподдръжка
• REST API за база знания завещание