Често задавани въпроси

С Easy Cloud ние гарантираме бързо обслужване и сигурно съхранение на вашите данни. 

Центрове за данни

Данните центрове по целия свят осигуряват бързо изпълнение и висока степен на сигурност.

OVH хостинг в Европа и Канада

Amazon AWS в Азия и Южна Америка

Центрове за данни по целия свят

Защита на данните

• Данните се съхраняват на сървъри в обикновен формат, с възможност за локално кодиране на данни 
• Данните се съхраняват изключително на сървъра със строг ограничен достъп
• Договорът за неразкриване и пълните данни унищожават сървърните администратори

План за възстановяване

В случай на проблеми, Easy Cloud разполага с редица планове за възстановяване, които непрекъснато се тестват и актуализират. Плановете за възстановяване обхващат следните въпроси:

• Неизправност на сървърната машина
• Катастрофата на приложението
• Неизправност в центъра за данни
• Пропуски за входни данни

Архивите

Резервни копия, съхранявани в различни географски райони, за да се гарантира тяхната безопасност в случай на природно бедствие или друг проблем със сървъра.

Резервните копия се създават всеки ден и се съхраняват най-малко три месеца.

• Шифровано резервно копие
• Данните се съхраняват на различни места
• Процесът на създаване на резервни копия и архивираните данни не са достъпни чрез сървъра от съображения за сигурност

Решението на сървъра е предназначено за вашия собствен сървър (който е домакин на софтуера). С закупуването на това решение получавате инсталируем софтуер + изходния код. Сървърното решение включва три месеца безплатни актуализации. Налични са актуализации за изтегляне в клиентската зона, до която получавате достъп след покупката. Допълнителни актуализации се заплащат.

Виртуализация - VMware, VirtualBox 

Най-лесният начин за внедряване на Easy Project е в предоставените от нас виртуални машини предварително конфигурирани за оптимална производителност. Машините, съвместими с VMware и VirtualBox, се предоставят без допълнително заплащане. Срещу малка такса можем да предоставим и машина Hyper-V.

Лесна проверка на сървърните изисквания

Нашите приложения са зависими от всякакви системи, което е съвсем нормално - живеем в епоха на интегрирана технология. За да поддържаме зависимостите в ред, ние създадохме много прост инструмент, който проверява важните компоненти на сървъра. Администраторът просто изпълнява проста команда, която води до изчистена таблица, изброяваща компонентите и техния статус. Такава информация е ценна не само за администратора, но в крайна сметка и за нашия екип за поддръжка, който може да предостави по-добри инструкции за поправка, ако клиентът се обърне към нас.

Наръчник и указания

Сървърната среда е разнообразна джунгла с нелепи пропорции. За да поддържате всички части в перфектна синхронизация, се изисква много опит и непрекъснато освежавайте знанията си за новите технологии. За най-важните конфигурации и компоненти, свързани с нашите приложения, публикувахме инструкции ръководства и насоки, които подпомагат администраторите при редовна поддръжка на сървъри.

Те включват - наръчници за инсталиране, обновяване на руби, сървърни конфигурации, полезни команди или често срещани сървърни грешки и др.

Ограничения на сървърното решение

Поддържайте гъвкавост

Въпреки че ние винаги се стараем да предоставим на клиентите толкова полезна информация и инструменти за гладкото протичане на тяхното собствено хоствано приложение, не можем да контролираме директно тяхната среда. Това означава, че нямаме възможност да извършваме поправки директно на сървъра или не можем да търсим причината за различни грешки, които се случват на сървъра, което ни оставя само да познаем, когато предоставяме поддръжка.

Поддръжката на отдалечен сървър, извършвана от нашите администратори, се предлага като платена услуга. Освен това времето за разделителна способност винаги е по-дълго в сравнение с решението в облак - просто благодарение на уговорките, необходими преди достъп до клиентския сървър. Което води до следващата точка:

Ограничения и проблеми при достъпа

В повечето случаи, когато клиент поиска поддръжка на сървър, той не може да осигури директен достъп до сървъра, а по-скоро сесия за дистанционно управление чрез приложения като TeamViewer. По-добре е от липсата на достъп, но опитът ни показва значително намаляване на гъвкавостта и времето за разделителна способност при използване на инструменти за дистанционно управление в сравнение с директния (SSH) достъп - проблеми с връзката с хостващия компютър, изоставане и загуба на контрол, когато клиентът използва компютъра. Всичко това добавя до 50% по-бавно време за разделителна способност, отколкото при SSH достъп.

Scheduling

Търсенето на сървърни администратори е по-голямо от предлагането, което е студен факт. Поддръжката на сървъра не е изключение. По тази проста причина поддръжката на сървъра трябва да бъде предварително планирана, така че да има достатъчна времева рамка за пълно разрешаване на проблема.

Това важи особено, ако единственият вариант за достъп е чрез дистанционно управление, където администраторът на клиента трябва да присъства. Ако клиентът ни предостави достъп до SSH, този проблем е малко по-малък - нашият администратор започва ремонта незабавно, когато е на разположение и не е нужно да се среща с администратора на клиента.

Проверка на съобщенията за грешки

Не е излишно да казваме, че всяка сървърна среда е различна. С толкова много опции за конфигуриране бихте мислили, че е невъзможно да имате два идентични сървъра. Това често е причината, поради която не можем да симулираме вътрешно определено поведение, описано от клиента, което действа като бъг.

Ако услугата, необходима за изпълнение на нашето приложение, е конфигурирана по различен начин като нашата препоръка, тя не е непременно погрешна, но може да предизвика проблеми в приложението, които са трудни за проследяване обратно към тази конфигурация.

"Железният триъгълник" на управлението на проекти е в основата на проекта Easy. Обхватът на проекта се управлява чрез СПБ, графиците се извършват в Гант, а ресурсите се управляват чрез Генералния план за ресурси. Изпълнението на проекта може да бъде оценено в S-криви на придобитата стойност, риск в RBS и ежедневна работа в дънната мрежа на Канбан. Easy Project има модули за Help Desk, Финанси и CRM. Очаквайте скоро DevOps и Business Intelligence.

Единични проекти, портфейли от проекти, програми, подвижни екипи, стратегически проекти, разработване на продукти, иновации, малки или големи екипи, цяла компания, DevOps, ИТ проекти, взаимоотношения с клиенти, финанси на проекти и др.

Easy Project е предназначен за мениджъри на проекти, мениджъри на портфолио, мениджъри на ниво C, собственици на фирми и на свободна практика, за да управляват лесно проектите и екипите, използвайки най-добрите практики за управление на ПМ с подкрепата на професионалисти от ПМ и общността и с текущо обучение по управление на проекти.

Данните могат да бъдат импортирани в XML и CSV формати с Easy Project Importer (част от Easy Project).

Също така, Easy Project може лесно да се интегрира с други системи благодарение на REST API.

Научете повече за интеграцията на Easy Project На тази страница.

Да, професионалната реализация на бизнеса е достъпна за професионални, екипни, бизнес и корпоративни планове. Тя се провежда от сертифицирани и опитни ръководители на проекти. Запознайте се с нашите изпълнителен екип тук, Те са готови да ви помогнат.

Всички ръководства за лесно проекти и обучителни уроци могат да бъдат намерени в Тренировъчен център.

разтвор Сървър

Решението на сървъра е предназначено за вашия собствен сървър (който е домакин на софтуера). С закупуването на това решение получавате инсталируем софтуер + изходния код.

разтвор Cloud

Решението в облак се хоства на сървъри на Easy Software Ltd. на различни места. Американски клиенти се хостват на Amazon Cloud в Орегон. Закупувайки това решение, вие получавате правото да използвате софтуера в облака за определен период от време. Easy Project в облак включва:

• Easy Project + избрани модули и плъгини
• Услугата включва софтуерни актуализации, вашият Easy Project винаги е актуален
• Ежедневно архивиране, съхраняване на резервни копия на 14
• защита на SSL
• 1 гаранция за възстановяване на час в случай на повреда

По-долу можете да видите сравнение на основните характеристики на Easy Project и други популярни решения за управление на проекти. 

И двете облаци и сървърни версии на Easy Project се предлагат в Планове за абонамент за 3:

• Essentials - включва всички класически инструменти за управление на проекти като управление на работата, гъвкаво управление, проследяване на времето, управление на портфолио, контрол на проекти и отчет
• Бизнес - включва всички основни инструменти на PM, както и управление на ресурси и финанси
• платформа - включва всички Essential и Business PM инструменти плюс CRM и Help Desk

Всеки абонаментен план има различен набор от функции и различна цена на потребител/месец.

Консултиране/изпълнение:

• Платена услуга
• Основен контакт по време на изпълнение
• Конфигуриране на системата според изискванията на клиента
• Ревизия и преконфигуриране за съществуващи клиенти
• Обучение на клиенти
• Интегриране/импорт на данни/миграция на данни
• Заявки за разработка по поръчка – анализ, тестване, вътрешна координация на проекти за разработка

Поддръжка на клиенти:

• Основно техническо обслужване на клиентите:
• Разрешаване на основни технически проблеми (поддръжка на L1)
• Онлайн чат – основна техническа поддръжка
• Разрешаване на прекъсвания на приложението
• Отстраняване на неизправности и проблеми с достъпа в клиентската зона
• Разрешаване на всички съобщения за грешки (грешка 500, 403 и т.н.)
• Решаване на заявки "къде мога да намеря" или заявки, свързани с общи настройки на приложението
• Предоставяне на референтна връзка към наличната документация за изчерпателни въпроси с инструкции
• Подпомагане на клиентите да съобщават за грешки, персонализирана марка и заявка за персонализирана разработка
• Подпомагане в случай на проблеми със сървъра на клиента (платена услуга, ако се изисква ангажиране на сървърна поддръжка L2)