Awara - Управление на ИТ проекти

Предизвикателство

Преди да приложат Easy Project, клиентът използва три системи едновременно: Redmine и MS Project за управление на проекти и Kayako за автоматизиране на услугите за поддръжка на клиенти. Предимството на това решение е неспособността му да обедини поддръжката и управлението на проекти в една система.

Ето защо основното изискване за Easy Project е неговата сложност - агрегиране на различни бизнес процеси като планиране, управление на проекти, автоматизация на поддръжката на клиенти, бюджетен мониторинг, бек офис процеси: планиране, обслужване, плащания - всичко в една система.

реализиране

Awara придоби проекта Easy през ноември 2013 г. Те го внедриха на собствен сървър за неограничен брой потребители. Преди Easy Project да бъде стартиран изцяло през май 2014 г., настъпиха много модификации Благодарение на гъвкавостта на настройката, основните изисквания на клиента бяха изпълнени чрез стандартна настройка и бяха разработени специфични изисквания според изискванията на клиента.

Как Awara използва Easy Project?

• Изпълнение на проекти - проследяване на задачи, диаграми на Гант, проследяване на отработените часове, разширени потребителски полета, филтриране и превъртане, бързо планиране на проекти, използване на ресурси, знания и документация.
• Автоматизация на поддръжката на клиенти - автоматично въвеждане на задачи от заявки, изпратени по електронна поща, разделяне на изискванията по предварително зададени адреси, специални проекти за поддръжка на клиенти, създаване на клиентски достъп до Easy Project, създаване на задачи от шаблон чрез "магически бутон" (Java script, за създаване на задачи с предварително зададени параметри).
• Финансово управление - бюджетно планиране, прозрачни разходи за труд, автоматизирано преброяване на заплатите, мониторинг на разходите за всяка задача (модул „Бюджет на проекта и паричен поток“).

Пример: 

Awara IT - Лесен проект 2014 - Бюджет на проекта - Разходи за мониторинг на заплатите
Клиентът плати за поддръжката 7200 рубли на месец. 
Часовата ставка на работника е 400 рубли.
Очакваното разпределение на времето е 9 часа, реално отработеното време е 8 часа.
Планиран печалба е 3,600 рубли, реалната печалба е 4,000 рубли.

Използвани са приставки

• Използване на ресурсите
• Платежни извлечения и фактури
• Служба за помощ - Управление на поддръжката на клиенти
• Редактируеми шаблони за печат
• Знания и документиране на проектите
• Интерактивна тетрадка
• Списък на приложенията на целия проект
• Изчисляване на цените на проекти
• Сигнали - система за ранно предупреждение
• Изчислени потребителски полета
• Бързо планиране на проекти

Изявление на клиента

Работа с лесен проект напълно отговаря на всички наши изисквания. В сравнение с други системи, Easy Project има много високо ниво на управление на проекти. Пожелаваме на целия екип да има амбициозни планове и много вдъхновение!

Владимир Жаров, старши консултант, Awara IT Solutions / Awara Group