Основни функции:
- Дефиниция на SLA: поръчка, повторно изпращане, електронна поща
- Проектът Help Desk е създаден за всички билети
- Изпращайте актуализации на билети на външни имейли
- Шаблони за поща
- Персонализиране на горен и долен колонтитул
- Автоматично актуализиране на билети
- Полето на собственика на билета съхранява информация за отговорния агент по поддръжката за успешната окончателна доставка на решението
- Изпратете бързо имейл до клиента от шаблона
